我苏特报专稿 记者/范志凯 编写/李瑶 

　　由于奖励主播和玩手机游戏，宿迁泗洪11岁的小北(化名)在一个多月的时间里，在vv租号、王者荣耀、和平精英等多个视频游戏平台上悄悄花掉了父亲在银行的40万卖房款。苏特报报道此事后，目前已有平台联系家长退款。

视频平台：主动找回奖励款 配备青少年模式

　　3月8日，小北的伯伯盛先生说，我的苏特报报道事件后，所有视频平台的工作人员都积极与他联系，根据小北账号的送礼记录和评论大概率确认是孩子送礼物的行为，197372元想退还奖励的钱，并让孩子的父亲将个人资料和银行账户发送给平台工作人员，对方收到账户后，15个工作日后退款。

苏特报记者发现，对于未成年客户，视频平台有青少年模式可供选择，每日使用时间不超过40分钟，晚上10:00至早上6:00不能使用；不能进行奖励、充值等行为；不能直播。

　　VV租号：未成年人不能租号 尽量和号主和谐退钱

　　此外，盛先生说，小北还花了五六万元在VV租号平台上租用各种游戏账号。VV租号的工作人员回应说，平台规定实名制，未成年人不得开展租号服务，但有些孩子可能会用父母的身份证号码登录，这是他们无法控制的。

　　作为一个为号主和租客提供游戏账号数据的平台，每次订单结束后，租金都会发放给号主，VV租号平台会出来和号主和谐，看能不能把部分货款还给小北的亲戚。。

腾讯手机游戏：退款必须与家长沟通 配备成长守护平台

　　腾讯手机游戏客服告诉我苏特报记者，小北在腾讯游戏平台王者荣耀与和平精英充值上万元，孩子的父母必须联系他们，给出有效证据后再解决。退款的具体事项需要工作人员根据实际情况与家长沟通。

　　与此同时，腾讯手机游戏的客服表示，这两款游戏都是接入未成年健康系统，和平精英不得登录16岁以下的未成年人；荣耀之王要求13岁以下的未成年人每天发布不超过1小时，13至18岁不超过2小时；游戏中会有建议用户有效充电的提示。

为了更好地管理未成年人玩游戏，他们还推出了成长守护平台。

为了更好地管理未成年人玩游戏，他们还推出了游戏成长守护平台

。父母可以在绑定手机号码并证明孩子的身份证姓名信息后，为孩子制定警卫计划。守卫计划主要包括限制登录时间、时间、消费限额、禁止所有儿童游戏等。假如网络检测到未成年人在游戏中有大量消费，也可以给父母发短信或系统提醒。

　　

防止未成年人沉迷网络游戏 平台和家长需要共同保护

　　记者注意到，小北在游戏和直播平台上使用的手机账号都是由父母实名认证的，这也使得相关平台无法确认其未成年人的身份，导致儿童可以充值大量交易。

国家新闻出版署于2019年10月发布关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知，规定玩家必须严格实名认证，严格控制未成年应用网络游戏的时间和标准，为未成年人提供支付服务。 既要防止未成年人沉迷游戏，又要防止未成年人沉迷游戏加强平台标准化管道

理

，同样也需要父母做好未成年人的守卫工作。

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